Retours et remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Comment procéder

1. Écrivez-nous à contact@glimline.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l’adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre notification, produit non porté, étiquettes attachées, dans son emballage d’origine.
4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement.

3. Remboursement

Le remboursement porte sur la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, et intervient au plus tard 14 jours après réception du retour ou preuve d’expédition, selon la date la plus proche.

Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Si une remise « 2 articles » a été appliquée et qu’un seul article est retourné, le remboursement est calculé sur le prix effectivement payé pour cet article après remise.

4. Frais de retour

⚠️ À COMPLÉTER : préciser qui supporte les frais de retour. Par défaut, l’article L221-23 les met à la charge du consommateur ; si vous les prenez en charge, indiquez-le clairement ici et sur la fiche produit.

5. Produit endommagé ou non conforme

Si l’article reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo. Le remplacement ou le remboursement est pris en charge intégralement, frais de retour compris, au titre de la garantie légale de conformité.